Как делать покупать в интернет магазине Флорапрактик

Как сделать заказ


Введение.

В настоящее время всё больше людей понимают преимущества покупок в интернет-магазинах. Тем не менее, мы заметили, что пока не все чувствуют себя уверенно делая заказы. Не все моменты оформления заказа понятны и очевидны. Поэтому, мы составили "инструкцию по покупкам".

При написании этой инструкции мне было сложно найти оптимальный баланс между подробностями и краткостью. Инструкция получилась довольно длинная, но я хотел принести пользу читателям, потому что покупать в интернете сегодня очень выгодно.

Основные товары в нашем магазине разбиты на пять категорий:

  • Семена.
  • Рассада.
  • Саженцы.
  • Клематис.
  • Луковицы.

Попасть в нужную категорию можно разными способами, но самый простой способ, это нажать на одну из цветных квадратных кнопок главного меню:

Главное меню сайта Флорапрактик

Категория, в которой Вы находитесь слегка подсвечивается серой рамкой вокруг кнопки. Например, на рисунке выше активна категория "Семена".

Если нажать на логотип магазина (слева), произойдёт переход на главную страницу сайта.

Страница Категории товаров.

Способ вывода товаров в категории можно изменить по своему желанию, для этого над товарами есть серая полоска с инструментами:

Изображение переключателя плитка-список

Два кружочка слева позволяют переключаться между способами отображения "Сетка" и "Список". Изначально по умолчанию стоит "Сетка" и отображает товары по три в ряд. Если переключить на "Список", товары появятся по одному в ряд, при этом будет видно не только название и цену, но и часть описания товара.

Изображение выбора количества товаров на странице

Следом за кружочками есть выбор количества отображаемых товаров. По умолчанию выставлено "Показывать 24" товара на странице. Можно выбрать, например, 100 и тогда появятся все товары этой категории, но их много, поэтому страница получится слишком длинная.

Изображение иконки сортировки товаров

Дальше идёт сортировка товаров. Можно отсортировать и упорядочить вывод растений по алфавиту, по цене, по рейтингу и по сорту. Сортировать по рейтингу пока смысла нет, потому что рейтинг составляется на основе оценок покупателями (те самые пять звёздочек), но сайт новый, поэтому оценок пока нет. В карточке товара есть вкладка "Отзывы", вот там можно оставлять отзывы о семенах или растениях и ставить им оценку. Оставляйте отзывы, оценивайте растения. Это полезно и интересно другим людям. Это полезно для сайта и это интересно для нас. Добавляйте оценки и комментарии!

Изображение блока пагинации

Под полоской с инструментами расположены сами товары. Товаров больше, чем 24, поэтому на одной странице помещаются не все. Внизу, под товарами, есть небольшой блок с цифрами. Это переключение на следующие страницы, с другими растениями, которые не поместились на первой странице. Нажмите 2 и перейдёте на вторую страницу с другими 24 растениями этой категории.

Изображение блока сортировки многолетник-однолетник

Для того, чтобы выбирать растения можно было быстрее, в правой части страницы есть специальная колонка. В верху этой колонки есть блок "Сортировка". Например, если надо посмотреть только многолетники, то поставьте галочку напротив и нажмите кнопку "ПОИСК". Будут показаны только многолетники.

Изображение правого меню навигации

Ниже сортировки есть полный список всех товаров этой категории. Можно просто выбрать растение по названию и перейти в карточку товара. Неудобно, что нет фотографии и названия сорта, зато всё компактно и поэтому виден список сразу всех растений.

Ещё ниже идут специальные блоки, где можно увидеть, на какие товары в данный момент есть скидки (он так и называется: "Горячие Скидки"), или какие товары последнее время покупают чаще всего ("Хит Продаж").

Изображение дополнительного модуля категорий

И в самом низу правой колонки есть ещё один полезный инструмент "Категории". Он позволяет перейти в нужную категорию, не поднимаясь вверх страницы к кнопкам главного меню.

Кстати, в правом нижнем углу можно увидеть небольшой серый квадрат со стрелкой. Если нажать на него, сайт сам промотает страницу вверх. Удобно!

Обратите внимание, что семена растения (например, газании) и рассада того же растения, это разные товары. Если выбрать газанию в категории "Семена", то попадаем в карточку товара "Семена Газании". Соответственно, если выбрать газанию в категории "Рассада", то попадём в карточку товара "Рассада Газании". Сначала выбираем в каком виде интересует растение – в виде семян или в виде рассады (выбираем категорию). Затем, внутри выбранного раздела (категории), выбираем нужное растение.

Единственное исключение из этого правила составляет специальный блок "Хит Продаж". Этот блок, сайт заполняет самостоятельно, на основании статистики реальных заказов. Поэтому товары в нём постоянно меняются и не привязаны к месту размещения самого блока. Например, если последнее время чаще заказывали рассаду, то в этом блоке будут размещены растения в виде рассады, даже если сам блок "Хит Продаж" расположен в категории "Семена".

Вот, пожалуй, и всё о странице категории. Здесь ничего нельзя купить. Для покупки надо перейти в карточку товара. Просто нажмите на растение, которое заинтересовало.

Карточка Товара.

Карточка товара, это страница сайта, посвящённая данному товару, на ней можно почитать описание, выбрать цвет или сорт растения и добавить товар в корзину (подробней про корзину будет написано ниже).

Характеристики растения в карточке товара

Прокрутите страницу товара вниз, там можно прочитать общее описание растения, особенности сорта, и узнать характеристики семян (если это семена). Мы постарались давать информацию сжато и коротко, для этого часть информации представлена графически, в виде символов. Не все символы интуитивно понятны, поэтому, нажимайте на них, и появится дополнительная информация.

Изображение стартового изображения товара

В карточке товара находятся сразу все расцветки (колера) выбранного растения. Мы решили, что так будет удобней. При заходе в карточку растения, на главном фото отображается общая фотография, не привязанная ни к какому колеру. Изначально, по умолчанию никакой колер не выбран. Добавить растение в корзину, не выбрав его расцветку, не получиться.

В примере на картинке слева не выбран, ни розмарин, ни тимьян. Не понятно, что должно быть добавлено в корзину.

Изображение вариантов расцветки и колеров

Поэтому, прежде чем добавить товар в корзину надо выбрать нужный колер или сорт. Доступные колера можно увидеть справа на маленьких фотографиях. Для выбора колера нужно просто нажать на него. Выбранная расцветка появится на большой фотографии слева. Под этой большой фотографией появятся ещё три маленьких изображения. Все они соответствуют выбранному цвету. Нажав на них, Вы увидите эти фотографии в большом размере для того чтобы лучше понять, как будет выглядеть растение и его цветы.

В примере на картинке слева был выбран розмарин, его изображения появились на главном (большом) фото. Теперь можно добавлять в корзину.

Кстати: в данном примере цена 4.80 грн относится к розмарину, а рядом с тимьяном написано: (-2.50 грн). Это значит, что тимьян стоит 4.80 - 2.50 = 2.30 грн.

Разумеется, если у растения только один вариант расцветки (например, агератум у нас только синий), то справа нет никаких маленьких фотографий и ничего выбирать не надо.

Изображение поля ввода количества товара

После того, как цвет или сорт был выбран, нужно указать количество семян или рассады, которое планируете приобрести. Для этого есть поле, которое так и называется. По умолчанию в этом поле стоит "1". Если нужно больше, удалите эту единицу, и введите нужное количество. Проверьте, какой цвет растения отображается на главном (большом) фото, какое количество товара указано, и нажмите кнопку "КУПИТЬ". Выбранный цвет в указанном количестве добавится в Вашу корзину заказа. На экране появится сообщение, что товар добавлен в корзину.

Изображение сообщения о добавлении товара в корзину

Если планируете добавить в корзину другой цвет того же самого растения, нажмите на название растения внутри этого сообщения. Либо, можно просто закрыть появившееся сообщение при помощи крестика в его верхнем правом углу. Любое из этих действий приведёт к одному результату: Вы останетесь в той же карточке товара. Можно будет выбрать другой цвет и добавить в корзину, и его тоже.

Изображение кнопок навигации

Если Вы добавили в корзину все нужные колера этого растения и хотите перейти к другому растению, то нажмите квадратную кнопку нужной категории (например, семена или рассада) и сайт переведёт Вас к списку растений этой категории. И снова, внутри выбранной категории выбираете растение, заходите в его карточку товара, читаете описание, выбираете цвет, указываете количество и нажимаете кнопку "КУПИТЬ".

Корзина заказа.

Корзина заказа – это раздел интернет магазина, в котором находятся все выбранные Вами товары. В корзине лежат товары, которые уже выбраны, но ещё не заказаны (как в тележке внутри супермаркета).

В процессе составления заказа можно просматривать содержимое корзины. Проверить какие товары добавленные в корзину можно несколькими способами.

Изображение ссылки на корзину

Первый способ: После нажатия кнопки "КУПИТЬ" и появления сообщения о добавлении товара в корзину можно нажать на слова "в корзину покупок" - Вы перейдёте в корзину.

Изображение иконки корзины

Второй способ: В самом верху на чёрной полоске есть изображение лукошка и надпись "Корзина". На неё можно нажать в любое время и так же перейти в корзину заказа.

Изображение иконки просмотра корзины

Третий способ: Чуть ниже есть серый квадратик с изображением того же лукошка. На этот квадратик можно просто навести мышку (без нажатия) и появится содержимое Вашей корзины. Это самый удобный способ контролировать свою корзину в процессе покупок, потому что при этом Вы не покидаете страницу, на которой находитесь, но при этом можете удалить из корзины лишние товары. Внизу списка товаров есть зелёная кнопка "СМОТРЕТЬ КОРЗИНУ". При нажатии на неё точно так же попадаете в корзину.

Когда Вы добавите в корзину всё, что понравилось и планируете купить, зайдите в корзину и проверьте свой список заказа – корзина довольно наглядная и красивая. В корзине можно редактировать заказ.

Изображение полей редактирования заказа

Например, можно изменить количество любого товара в корзине. Для этого введите новое количество в соответствующее поле и нажмите рядом зелёный квадратик с круглыми стрелочками. Это действие зафиксирует внесённые изменения. Можно сначала внести изменения в нескольких местах, а потом один раз нажать на круглые стрелочки (обновить страницу). Применятся все внесённые изменения.

Изображение кнопки оформления заказа

Если всё правильно, и ничего убирать или добавлять больше не надо, приступайте к оформлению заказа. Пока Вы не оформите заказ, мы ничего не знаем о содержимом Вашей корзины и, поэтому, выполнить его не сможем. Нажмите кнопку "ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА" в правом нижнем углу корзины и приступайте к оформлению.

Оформление заказа.

Мы постарались упростить оформление заказа и разместили только самые необходимые поля.

Изображение вариантов выбора оформления заказа

1. В самом верху предложен выбор оформления заказа с регистрацией, или без неё. Если Вы точно не планируете менять заказ и собираетесь сделать разовую покупку, то просто проигнорируйте этот выбор. По умолчанию, если ничего здесь не менять, Вы НЕ будете зарегистрированы на нашем сайте. Если решили зарегистрироваться, нажмите "Да".

Изображение поля ввода имени

2. Поле "Полное имя (ФИО)". Это обязательное для заполнения поле. На это имя будет оформлена посылка с вашим заказом. Посылки выдают по паспорту. Если за посылкой придёте Вы, укажите своё имя. Если за посылкой придёт кто-то другой, укажите здесь полное имя того, кто будет получать посылку. По требованию перевозчика посылка может быть оформлена только на одного человека. Если Вы пока не знаете, кто будет получать заказ, укажите здесь своё имя.

Изображение поля ввода телефона

3. Поле "Телефон". Это поле тоже обязательное. Как раз потому, что почти всегда возникают вопросы, требующие уточнения, Вы не сможете оформить заказ, пока не укажите контактный телефон. Как правило, в течении двух дней (часто раньше) мы перезваниваем по указанному номеру, уточняем детали и убеждаемся, что заказ реальный. Пока мы не услышим голос живого человека с подтверждением заказа, мы не отправляем заказ в работу. По телефону мы подтверждаем способ оплаты, согласовываем дату отправки, отвечаем на вопросы (если есть) и уточняем другие детали. Без номера телефона Нова Почта не возьмёт посылку к перевозке. На этот номер приходит SMS с номером декларации и номером склада.

Телефон нужен, и телефон нужен реальный, без этого никак. Здесь уместно сообщить, что мы НЕ занимаемся автоматической отправкой рекламных SMS, и не будем этого делать никогда. Мы НЕ участвуем в программах обмена данными клиентов с другими интернет-магазинами, и никогда не будем участвовать в таких программах. Мы обещаем, что не будем злоупотреблять Вашим доверием сами, и не передадим Ваши данные третьим лицам. Исключение здесь составляет только "Нова Пошта" и "Укрпошта". В документах на перевозку будет указан Ваш номер телефона, и он попадёт в базу данных перевозчика. Но нам не известны случаи, когда перевозчики этим злоупотребляли.

Изображение поля ввода эл. почты

4. Поле "Email". Это поле НЕ обязательное, и при оформлении заказа его можно не заполнять. Если Вы оставите это поле пустым, мы СМОЖЕМ выполнить заказ, и мы его выполним. Но, если вы укажите свой адрес электронной почты, система интернет-магазина автоматически отправит письмо со списком и деталями заказа. Это может быть удобно.

В случае, когда заказ оформляется с одновременной регистрацией, надо указывать Email обязательно. Так устроена система регистрации.

Точно так же, как с номером телефона, мы не передаём Ваш Email никому (вообще никому) и сами не отправляем на него никаких рекламных писем. Если есть желание получать сообщения о новостях нашего сайта (например, о начале приёма заказов), то необходимо дополнительно оформить подписку на новости. Тем, кто указал Email, но не подписывался на новости, никакие письма от имени нашего сайта приходить не должны, кроме писем, связанных с заказами.

Изображение способа выбора вариантов оплаты

4. Поле "Способы оплаты". Здесь надо выбрать предпочитаемый способ оплаты заказа (нажать на нужный). Мы не используем никаких автоматических систем платежей, так что оплату можно произвести одним из двух способов: "На карточку ПриватБанка" или "Наложенным платежом". Подробней о преимуществах и недостатках этих способов написано в статье "Доставка и Оплата". Здесь только напомню, что наложенный платёж, это платная услуга перевозчика. На Новой Почте услуга наложенного платежа стоила 22 грн. на момент написания этой статьи. На маленьких заказах сумма вполне заметная.

Изображение способа выбора перевозчика

5. Поле "Перевозчик". Разумеется, перевозчика тоже надо выбрать (тоже нажать на нужный). Подробней о принципе выбора перевозчика в статье "Доставка и Оплата". Если Вы заказываете семена или луковицу, то можно оформить доставку Укрпоштой. В таком случае, необходимо будет обязательно заполнить дополнительные поля "Адрес" и "Индекс". Нам эта информация не нужна, но почта требует. Зачем Укрпоште Ваш адрес, если получать всё равно на отделении, мы не знаем. Но поля надо заполнить, иначе Укрпошта посылку не примет на отправку.

Изображение поля ввода города

6. Поле "Город". Очевидно, что это обязательно (иначе, куда отправлять?).

Изображение поля выбора области

7. Поле "Область". Это не обязательно. Но если Ваш город небольшой, то лучше выбрать свою область из списка областей. Бывает, что в разных областях есть города с одинаковым названием. В таких случаях непонятно, куда отправлять? Мы, конечно, перезвоним и уточним. Но, чтобы мы Вас лишний раз не беспокоили, уточните область, если не уверенны, что такой город один на всю Украину.

Изображение поля ввода номера отделения Новой Почты

8. Поле "Номер отделения НП". Если Вы не укажите номер отделения Новой Почты, система сайта сможет провести заказ успешно, но нам придётся звонить и уточнять.

Изображение поля для комментариев

9. Поле "Комментарий". Можно оставить пустым. Если Вы не знаете номер отделения Новой Почты, можете указать здесь его адрес. Также можно добавить уточнения или детали заказа, можно добавить комментарии.

Изображение кнопки оформит заказ

10. Всё. Нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ" внизу справа. Если всё в порядке, то через несколько секунд должна появиться надпись:

ВАШ ЗАКАЗ СФОРМИРОВАН!

Если появилась другая надпись, значит что-то пошло не так. В таком случае, сайт подскажет ошибки. Или можете просто позвоните нам, и мы оформим Ваш заказ сами.

Заключение.

Хотим Вас попросить оформлять заказы на семена, луковицу, и рассаду отдельно. Семена отправляются зимой, а рассада отправляется весной. С точки зрения выполнения, это разные заказа, потому что они не могут быть выполнены одновременно. Пожалуйста, если Вам не сложно, разделяйте заказы, когда очевидно, что отправка будет в разное время.

Возможно, Вам будет удобней делать заказы, если Вы зарегистрируетесь. Интернет-магазин создаст для Вас отдельный "Личный Кабинет". Сайт запомнит Ваши данные и Вам не придётся их каждый раз вводить заново. Кроме того, в Кабинете будут сохранятся все Ваши заказы. Разрешите вашему браузеру запомнить пароль, и тогда входить в свой Личный Кабинет станет совсем легко и просто. Особенно удобна регистрация при предварительных заказах, задолго до отправки. Очень многие редактируют и меняют свои заказы. Разумеется, удобней делать это в своём "Личном Кабинете". Регистрируйтесь!


www.florapraktik.com.ua 2014-2018

Копирование материалов сайта только с указанием прямой ссылки на источник!